第一社會福利基金會~心智障礙者快樂成長園地

樂智身心障礙者家庭資源中心社工員 陳怡君

　　<<恭禧怡君榮獲政府表揚 閃亮社工獎>>

     身為「第一」的一份子，我感覺幸運，在「第一」，不會有孤單的時候，因為永遠有新的課程等著你，身旁還有一群如同戰友的同事，每回家訪碰上難題，打開辦公室大門的那一刻我便會大喊：「我遇到困難了！」接著同事們就會靠過來七嘴八舌幫我想辦法。

　　在「家資中心」服務已經三年，服務對象多半是貧病交集的身心障礙朋友，不時會遇到個案向我傾訴自殺的意念，如何判斷與應對是很大的挑戰，若不是「第一」持續替我充電，同事的傾囊相授，我想我無法挨過一次又一次的考驗。

　　因為看見大環境的需要，「第一」的服務從機構漸漸延伸至社區各個角落，我也因為在「家資中心」服務，有機會接觸許多身心障礙者家庭，看見他們在缺乏資訊和資源的情況下，身心承受極大壓力，而我的任務就是幫助他們釐清問題，告訴他們有哪些資源可以用，有哪些照顧方式可以選擇，協助他們及早做規劃，以減輕心理的折磨。

　　然而，需要長期陪伴的個案，問題往往最複雜、處境往往最艱困。他們會跟我說：「你又不是我，你不懂。」這時候就必須善用同理心，耐心傾聽，進入個案的心裡，然後反覆說明，終究他們會明白我們的苦心。這群長期被負面情緒淹沒的人，不懂得為自己主張權利，這也是社工存在的價值。

　　曾有一個伯伯與家人關係不好，獨自在外租屋，想起往事就會在我面前掉眼淚，因為積欠房租，房東請他搬走，伯伯第一時間想到的人是我，我知道伯伯為了顧及尊嚴不太願意向房東低頭，擔心伯伯會因此流落街頭，我於是跟伯伯模擬與房東的對話，深怕講話很衝的伯伯再次得罪房東，沒想到後來房東居然還幫忙伯伯找房子，讓我既意外又開心。

　　同樣的例子，還有智能障礙的小禎，第一次家訪她的家人就當著我的面數落小禎懶惰、不做家事，我看著眼角泛淚的小禎好心疼，趕緊把她拉到房間，了解她的困境之後，我陪著她一項一項找出解決方法，知道小禎高職畢業後想外出工作，我於是抓緊這個機會提醒她要重視個人衛生，假日我到她家教她洗頭，接著再教她搭公車，畢業後小禎順利找到作業員的工作，可以幫忙分擔家計，小禎在家裡的地位提昇不少，人也開朗許多。因為我的一點點協助，把原本屬於個案的生命尊嚴找回來，是社工工作最有意義的地方。